Politique de retours

Notre garantie dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans l'état dans lequel l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exempts de retour : les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés.

Autres éléments non pris en compte :

  • Cartes cadeaux.
  • Logiciels, formations vidéos en téléchargement.
  • Certains articles de santé et de soins.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Nous sommes là pour ça :)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels pourront être accordés (le cas échéant).

Article avec signes évidents d'utilisation :

  • CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou vinyle ayant été ouverts
  • Tout article ne se trouvant pas dans son état d'origine, étant endommagé ou auquel il manquerait des pièces pour des raisons indépendantes de notre erreur.
  • Tout élément retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre renvoi sera reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si celui-ci est accepté, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement versé vers votre carte de crédit ou autre méthode de paiement d'origine, sous un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez tout d'abord re vérifier votre compte bancaire.

Si, celui-ci n'est toujours pas effectué, veuillez prendre contact avec votre compagnie de carte de crédit, il est possible que cela prenne un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché.

Sinon, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il-vous-plaît nous contacter à primitif.addict.shop[at]gmail.com. Nous trouverons une solution ensemble.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables, malheureusement les articles en promotion ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre un nouvel article identique, envoyez-nous un email à primitif.addict.shop[at]gmail.com avec votre numéro de commande et renvoyez votre achat au : Primitif Addict Shop - 2 cité saint martin, 75010 Paris

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié en personne, vous recevrez un crédit de cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné et reçu, un certificat vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou que l'acheteur a choisi de vous l'expédier, nous ferons parvenir un remboursement à celui-ci.

Envoi

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer celui-ci au :

Primitif Addict Shop - 2 cité saint martin, 75010 Paris

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps de livraison pour que votre produit échangé arrive, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi ou de prendre une assurance expédition.

Nous ne garantissons pas de recevoir celui-ci.